退換貨說明

Q1. 退、換貨運費應如何計算？

消費者享有7天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，否則恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

商品瑕疵

收到錯誤商品

●請於收到商品7天內，電洽客服人員037-335000
（週一至週五08:00~18:00）
●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
●如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，您可自行寄回辦理退換，您的退回郵資，宏浚飲水科技工房將於退款或換貨時一併退還給您！
（退貨郵資費用以150元為上限）

更換商品顏色

●請於收到商品7天內，電洽客服人員037-335000（週一至週五08:00~18:00）。
●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用包裝袋包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
●個人因素換貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回宏浚飲水科技工房，並附上回郵運費150元。(若有缺件或包裝不完整，宏浚飲水科技工房有權不予換貨)

註：網站單筆訂單滿6000元，則享有免150元物流費之優惠(國外及外島訂單除外，運費需另計)，若因退換貨造成訂單未滿6000元，則需在退貨退款時加計物流處理費150元。

Q2. 如辦理退款需多久完成？

若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？

發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

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